FAQ

Drie weken voor vertrek, en indien de volledige reissom betaald is, ontvangt u van ons per mail een voucher. Deze moet u meenemen naar de camping als bewijs.

Bij ontvangst van de boekingsbevestiging dient u een aanbetaling te doen. Het exacte bedrag vindt u in de factuur/bevestiging.

Let op: De aanbetaling dient u binnen 3 dagen te voldoen!

• Wij vragen u vriendelijk om alle betalingen aan Greencamp met IDEAL te doen.
• IDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig via uw eigen bank.

Op de meeste campings zijn huisdieren welkom echter hieraan zijn voorwaarden verbonden:

• U dient in het bezit te zijn van een geldig dierenpaspoort c.q. inentingsbewijs
• Uw huisdier dient u te alle tijde te hebben aangelijnd.
• Indien op de camping huisdieren zijn toegestaan dan is het maximum per tent ; één.
• Informeer altijd van te voren of een huisdier is toegestaan op de camping.
• De camping kan voor uw hond een toeslag rekenen, deze moet u ter plaatse hiervoor betalen!
• Huisdieren die vallen in de categorie 1 en 2, zijnde aanvals, waak of verdedigingshonden en die wel dan niet staan ingeschreven in een erkend stamboek zijn uitdrukkelijk niet welkom.
• Voor overige informatie omtrent dit onderwerp verwijzen wij graag naar www.dogsincluded.nl .

Huisregels Greencamp m.b.t. huisdieren in de tent

• Greencamp berekend een toeslag voor de hond.
• Huisdieren mogen niet alleen in de tent verblijven. Niet ’s nachts, noch overdag.
• Honden mogen niet in de slaapcabines slapen.
• U dient te zorgen voor een eigen bench of gelijkwaardig onderkomen.
• De huurder is te alle tijde aansprakelijk voor schade en/of verontreiniging die is veroorzaakt door zijn huisdier.

Van u als gast verwachten wij echter dat u de huurtent veegschoon achterlaat. Onder veegschoon verstaan wij;

1. Leeg de koelkast en de vriezer en verwijder al het andere voedsel uit de kasten.
2. Verwijder alle afval en deponeer dit in de daarvoor bestemde voorzieningen op de camping.
3. Was het gebruikte keukengerei af .
4. Reinig de BBQ (BBQ-borstel en reinigingsmiddel is aanwezig in de tent).

De camping doet vervolgens de eindschoonmaak en wast/verschoont al het bedlinnen.

U kunt vanaf 16.00 uw tent in en u dient voor 10.00 de tent te verlaten.

• Tijdens de schoolvakanties in juli en augustus is de minimale verblijfsduur 7 nachten per camping.
• Buiten deze periode is de minimale verblijfsduur 4 nachten.

• In de schoolvakanties (juli en augustus) is zaterdag de vaste aankomst- en vertrek dag
• Buiten deze periode kunt u op iedere dag van de week aankomen.

Wij verhuren kleinschalig en in tegenstelling tot de grote touroperators hebben wij geen eigen mensen (koeriers) op de camping. De camping verzorgt daarom voor ons het beheer van onze huurtenten. Bij schade of wanneer u iets mist is de camping in eerste instantie het aanspreekpunt. Er is reserve inventaris op de camping maar beperkt dus bij vervanging vragen wij om wat flexibiliteit.

Wij verhuren kleinschalig en tegenstelling tot de grote touroperators hebben wij geen eigen mensen (koeriers) op de camping. De camping verzorgt daarom voor ons het beheer van onze huurtenten. Bij schade of wanneer u iets mist is de camping in eerste instantie uw aanspreekpunt. Er is reserve inventaris op de camping maar beperkt dus bij vervanging vragen wij om wat flexibiliteit.

Wij bezoeken alle campings eerst zelf alvorens wij besluiten om onze tenten daar te plaatsen. Op de meeste campings staan wij inmiddels 10 jaar of langer. Hebt u daarom (specifieke) vragen of wensen of wilt u advies over welke camping of streek het beste bij uw wensen past bel ons dan even of stuur een mail. Wij zijn u graag van dienst!

Greencamp verhuurt sinds 2005 luxe ingerichte tenten. Onze safaritenten staan op meer dan 30 kleine campings in Frankrijk en Italië. We zijn een klein familiebedrijf met een persoonlijke aanpak en hoge mate van betrokkenheid en wij doen ons werk met heel plezier!

• U ontvangt 10 weken voor vertrek een betalingsverzoek via de mail voor de betaling van het restantbedrag met ook hierin een link naar IDEAL.
• Indien u boekt met vertrek binnen 6 weken, dient u het volledige bedrag binnen 2 dagen te voldoen.

Nee, dat is niet mogelijk. Wij verwijzen u hiervoor door naar uw bank of verzekeringsmaatschappij.
houd er rekening mee dat dit vaak binnen een aantal dagen na reserveringsdatum afgesloten moet zijn.

Een ongeluk zit in een klein hoekje, daarom raden wij een reis- en annuleringsverzekering aan.

• Na ontvangst van uw boeking is deze definitief en ontvangt u van ons per mail een reserveringsbevestiging c.q. factuur. Controleer de boekingsbevestiging goed!
• Er komt dus automatisch een overeenkomst tot stand tussen u en Greencamp indien u bij boeken akkoord gaat met de algemene verkoopvoorwaarden van Greencamp en wanneer u uw persoonlijke gegevens invult om de reservering te maken en vervolgens de reservering definitief maakt d.m.v. de knop “Bevestig boeking” (Reservering afronden).
• Een herroepingsrecht (de zogeheten afkoelperiode) van 14 dagen is niet van toepassing op de diensten betreffende reisovereenkomsten als door Greencamp geleverd.

Na ontvangst van uw boeking ontvangt u van ons direct per mail een boekingsbevestiging. De boekingsbevestiging is tevens uw factuur en geldt ook als verzekeringsbewijs. Controleer deze bevestiging dus goed!

Op de boekingsbevestiging/factuur staan allereerst vermeld uw naam en adresgegevens, de door u geboekte camping(s) en vakantieperiodes en daarnaast de volgende kosten: de reissom, de verplichte bijkomende kosten (reserveringskosten, schoonmaakkosten) en indien van toepassing de optionele kosten.

De reissom, de bijkomende kosten en de optionele kosten vormen samen de totale reissom.

Ja de beschikbaarheid is altijd actueel!

Alle informatie over onze algemene voorwaarden kun je vinden op de pagina: Algemene Voorwaarden

Wanneer u uw Greencamp vakantie onverhoopt moet annuleren, dient u dit altijd schriftelijk te doen mét opgaaf van reden. Dit kan per post of per e-mail. Kijk voor meer informatie bij de algemene voorwaarden.

Ja hoor dat kan en mag. Kijk voor de voorwaarden en mogelijke kosten bij onze algemene voorwaarden.

Wijzigen tijdens uw vakantie is alleen mogelijk op aanvraag. U dient hiervoor contact op te nemen met Greencamp. Speciale aanbiedingen en vooraf genoteerde verzoeken zijn in dat geval niet van toepassing.

Wij raden u aan uw reservering zo compleet mogelijk aan ons door te geven. Eventueel kan de reservering tot 28 dagen vóór vertrek éénmalig kosteloos worden gewijzigd. Kijk voor meer informatie bij de algemene voorwaarden.

• De toeristenbelasting, en/of de eventuele milieubelasting dient u zelf ter plaatse (op de camping) te voldoen.
• Op de meeste campings betaalt u de kosten voor de schoonmaak ter plekke. Dit staat in dat geval op uw bevestiging en voucher aangegeven. Wij verzoeken u vriendelijk dit bij aankomst direct te voldoen.
• Neemt u een hond mee? Dan kan een camping nog een toeslag voor de hond berekenen (naast de toeslag van Greencamp). Ook de campingtoeslag voor een huisdier betaald u ter plekke bij aankomst.

De verplichte bijkomende kosten vind je terug op de reserveringsbevestiging  en zijn:

• Reserveringskosten
• Eindschoonmaak
• Toeslag gebruik privé-badkamer (alleen bij de Greenlodge safaritent met de badkamer direct naast de safaritent)

• Voor de 5e en 6e persoon betaal je een toeslag van 10 euro p/p per nacht.
• Dit bedrag wordt automatisch meegerekend in de verblijfskosten wanneer het juiste aantal personen is ingevuld.

Veel kosten die u bij andere organisaties wel aantreft, kent Greencamp niet. Zo betaalt u bij ons geen borgsom en geen vergoeding als u per ongeluk iets breekt (dit geldt voor kleine schade).

De vermelde prijzen op de website van Greencamp zijn per tent en zijn inclusief:

• plaats huur
• verblijf van 1 gezin / 4 personen (2 volwassenen en 2 kinderen tot 18 jaar)
• tent huur
• beddengoed en bedlinnen voor 5 personen
• babybedje en kinderstoel
• elektra en water
• 1 auto per plek/tent
• BTW

Meerpersoonstoeslag

• Voor de 5e en 6e persoon betaalt u 6 euro per persoon per nacht extra

Je mag gratis een klein bijzettentje meenemen en deze naast of voor de tent plaatsen. Wel zelf het tentje een matrasje, slaapzak en alle bedlinnen en beddengoed hiervoor meenemen!! Matrassen en/of beddengoed uit de huurtent mogen niet in bijzettentjes worden gebruikt.

Let op! Bij La Blache in de Provence en Les Rives du Lac in de Alpes Haut Provence is een bijzettentje helaas niet toegestaan.

Hebt u voorkeur voor een plek dan raden wij u aan deze direct bij uw boeking aan ons door te geven. Wij kunnen helaas geen garantie afgeven voor uw preferentie, maar wij zullen ons best doen om aan uw wensen tegemoet te komen.

Reist u samen met andere families of vrienden, dan raden wij u aan uw boeking in één keer door te geven. Dat geldt ook wanneer een van u met een eigen kampeermiddel naar dezelfde camping wil. In dat geval kunnen we, in overleg met u en de camping, de plaatsen regelen.

Let wel, de reservering van de huurtent gaat via ons, de eventuele losse plek boekt u rechtstreeks bij de camping.

Op een aantal campings is het mogelijk twee plaatsen naast of tegenover elkaar te reserveren. Ideaal wanneer u samen met familie of een bevriend gezin op vakantie wilt gaan. Als u naast elkaar wilt staan neem dan contact op met Greencamp en vraag of dit ook voor uw camping mogelijk is.

Het is mogelijk om een optie te nemen echter alleen in overleg (bel of mail dus even) en na goedkeuring van één van onze medewerkers. De optie wordt schriftelijk aan u bevestigd.

Ja hoor u kunt meerdere campings met elkaar combineren. Minimaal verblijf per camping is 4 aaneengesloten nachten in het voor- en naseizoen en 7 aaneengesloten nachten in het hoofdseizoen.

Er is reserve inventaris op de camping maar beperkt dus bij vervanging vragen wij om wat flexibiliteit. Is er onverhoopt iets kapot of niet aanwezig is en u hebt het wel nodig dan verzoeken wij u om zelf het artikel aan te schaffen bij een plaatselijk winkel. Het bonnetje met uw rekeningnummer kunt u mailen naar info@greencamp.nl. Binnen 2 werkdagen zullen wij het volledige aankoopbedrag aan jullie overmaken.

Ernstige schade aan tent en/of inventaris dient u direct te melden de eigenaar van de camping. Hij/zij zal een schadeformulier invullen en in overleg met Greencamp voor een passende oplossing zorgen. Onder ernstige schade verstaan we b.v. een scheur in de tent een kapotte hangmat of stoelen.
Uw reis- of aansprakelijkheidsverzekering dekt doorgaans schade aan verhuur-accomodaties dus meldt u de schade a.u.b. bij de campingeigenaar dan draait Greencamp er niet voor op! Greencamp houdt zich ten alle tijden het recht voor u aansprakelijk te stellen voor de door u veroorzaakte schade.

Natuurlijk valt er wel eens iets en gaat er wat kapot maar dat zit bij Greencamp in de prijs inbegrepen. In tegenstelling tot de grote touroperators hebben wij geen eigen mensen (koeriers) op de camping en de camping verzorgt daarom voor ons het beheer van onze huurtenten. Bij schade of wanneer u iets mist is de camping in eerste instantie het aanspreekpunt. Er is reserve inventaris op de camping maar beperkt dus bij vervanging vragen wij om wat flexibiliteit.

Dus indien er iets onverhoopt niet aanwezig is en u hebt het wel nodig dan verzoeken wij u om zelf het artikel aan te schaffen bij een plaatselijk winkel. Het bonnetje met uw rekeningnummer kunt u mailen naar info@greencamp.nl of appen naar 06.29881313 en nog dezelfde dag zullen wij het aankoopbedrag aan jullie overmaken.

Voor vertrek (na betaling restantbedrag) krijgt u van ons mail met hierin nuttige informatie over wat u mee moet nemen en wat handig is zelf mee te nemen.

Wat moet je in ieder geval zelf meenemen?
Theedoeken, handdoeken, badlakens, afwasborstel, schoonmaak-vaten doekje en lucifers.

6e persoon
Voor de 6e persoon moet je altijd een eigen luchtbed, slaapzak, hoofdkussen en kussensloop mee nemen.

Bijzettent
Neem je zelf een bijzettentje mee dan dien je ook zelf een matrasje, slaapzak en alle bedlinnen en beddengoed hiervoor mee te nemen!

Baby mee?

• Een babybedje is standaard aanwezig in de tent.
• Let op er is geen matrasje in het babybedje maar een matje.
• Voor het babybedje altijd zelf eigen bedlinnen en een dekentje of slaapzakje meebrengen en eventueel; een dikker matrasje.

De elektriciteitsvoorziening op een camping is beperkt. In onze tenten is het stopcontact alleen geschikt voor items met een laag vermogen, zoals B.V. telefoonopladers. Afhankelijk van de stroomvoorziening op de camping is het gebruik van een eigen föhn in de stacaravan soms mogelijk. U kunt dit ter plaatse informeren.

Wij raden het gebruik van een Senseo-apparaat of tv in uw accommodatie sterk af.

In onze tenten is het niet toegestaan om te roken.

Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of letsel, berokkend aan of door gebruikers van de via ons geboden accommodatie, hoe deze schade of dit letsel ook is ontstaan. Deelname aan activiteiten, georganiseerd op of door de camping, geschiedt geheel voor eigen risico.

Greencamp heeft een procedure met betrekking tot het achterhalen van de spullen die u hebt achtergelaten. Als u een voorwerp van hoge waarde hebt achtergelaten, neemt u dan in eerste instantie contact op met uw verzekeringsmaatschappij. Zodra u dit gedaan heeft kunt u contact opnemen met Greencamp. Wij hebben de navolgende gegevens van u nodig: uw naam, reserveringsnummer, de camping waar u verbleef, plaatsnummer, vertrekdatum, een gedetailleerde beschrijving van het vergeten item en de plek waar u denkt dat het voorwerp achtergebleven is. Indien het voorwerp gevonden wordt, zal deze naar uw huisadres worden verstuurd. Hiervoor brengen wij u € 15, – excl. verzendkosten in rekening. De gehele procedure kan ongeveer vier weken in beslag nemen.

Graag je huurtent op de vertrek dag voor 10.00 verlaten zodat de camping voldoende tijd heeft om de tent schoon te maken voor de volgende gasten. Wil je heel vroeg vertrekken denk dan aan de buren en zet de auto de avond ervoor op de algemene parkeerplaats om zo de rust en de slaap van de andere kampeerders te garanderen