Informatie over je verblijf op de camping

Binnenkort ga je op vakantie, een heerlijk vooruitzicht!

In samenwerking met de camping doen win er alles aan om jullie een fijne vakantie te bieden. Onderstaand vind je nuttige informatie over aankomst en vertrek en ook je verblijf op de camping. Heb je hierover vragen neem dan contact met ons op.

In tegenstelling tot de grote touroperators hebben wij geen eigen mensen (koeriers) op de campings. De camping verzorgt daarom het beheer en de schoonmaak van onze huurtenten en bij klachten, opmerkingen of wensen zijn zij het eerste aanspreekpunt. Voor meer info over over Greencamp is ga je naar Groots kamperen op kleine campings.

Aankomst en vertrek

• De campings worden vooraf op de hoogte gesteld van je aankomst en verblijf
• Neem voor de zekerheid je voucher mee.
• Aankomst is mogelijk tussen 16.00 en 18.00.
• Denk je eerder aan te komen? Wacht dan even tot je tent klaar is. In de tussentijd kun gebruik maken van de faciliteiten van de camping.
• Denk je later aan te komen? Neem dan zelf contact op met de camping om te vragen of je buiten de aangegeven aankomsttijden kunt arriveren de receptie kan dan namelijk gesloten zijn. Later aankomen dan 21.00 is niet toegestaan!
• Vertrek is uiterlijk 10.00

Je tentplek

3 weken voor aankomst ontvang je een voucher met vermelding van je tentnummer. Greencamp is verantwoordelijk voor de tent/plekindeling en het is niet mogelijk om een andere huurtent te kiezen dan bevestigd op je voucher. De plekken voor onze safaritenten worden altijd in overleg met de camping uitgekozen maar omdat wij bij voorkeur onze tenten verspreiden over de camping zal niet iedere plek exact hetzelfde zijn.

Aankomst in de tent

Bij aankomst dient de safaritent schoon en fris te zijn. Is dat niet het geval meld dit dan direct bij aankomst dan kan er mogelijk nog wat aan gedaan worden. Klachten achteraf worden door ons niet in behandeling genomen.

Schoonmaak bij vertrek

Bij een aantal campings wordt je tent na je vertrek schoongemaakt door de camping. Dit is een service en je betaalt de schoonmaakosten direct aan de camping. Het bedrag wordt vermeld op je bevestiging en je voucher. Wij verzoeken je vriendelijk om bij aankomst de schoonmaakkosten te voldoen.

Bij camping La Bretonniere betaal je de schoonmaakkosten aan Greencamp (dit wordt ook vermeld op je bevetiging) en wij betalen vervolgens het volledige bedrag weer door aan de camping.

Je tent graag veegschoon achterlaten bij vertrek

Je wordt vriendelijk verzocht de huurtent op de vertrekdag uiterlijk 10.00 te verlaten en deze “veegschoon” achter te laten. Hieronder verstaan wij:

• Leeg de koelkast en de vriezer.
• Leeg de afvalbak.
• Leeg de plasemmer en maak deze schoon.
• Was het gebruikte keukengerei af.
• Haal je bed af en leg het bedlinnen op de grond.
• Laat ook de kampeerplek aub netjes achter.

Zelf schoonmaken

Bij de campings Les Arches, Les Terrasses de Dordogne en La Faz moet je bij vertrek zelf je tent schoonmaken en dit verwachten we van je:

• Bedden afhalen en bedlinnen op de grond leggen
• Dekbed opgevouwen op het voeteneinde leggen.
• Koelkast schoonmaken ontdooien ( ijsvorming verwijderen).
• Gasfornuis schoonmaken
• Vloer vegen
• Afwas doen
• BBQ reinigen (na ieder gebruik)
• Plasemmer legen en reinigen
• Afvalbak leegmaken en reinigen
• A.u.b. geen etenswaren achterlaten in de tent!

Badkamer (indien van toepassing)

• Toilet, wastafel, douche schoonmaken
• Doucheputje schoonmaken
• Vloer in badkamer dweilen.

Optioneel: schoonmaakservice

Als je bij vertrek niet je tent zelf wilt schoonmaken is het mogelijk om dit tegen de betaling door de camping te laten doen. Je kunt deze service per mail of telefonisch boeken tot 3 weken voor aankomst dit in verband met de personeelsplanning op de camping. Let op dit is niet bij iedere camping mogelijk.

Borg 200 euro

Bij sommige campings werken we met een borg. Indien dit van toepassing is op de door jou geboekte camping staat dit vermeld in de bijlage van de reserveringsbevestiging en de aankomstvoucher. Wij verzoeken je vriendelijk om bij aankomst op de camping de borg contant te betalen.

De borg is een garantie voor het schoon en netjes achterlaten van de tent en voor schade aan tent en/of inventaris. Kleine schades, zoals bijvoorbeeld een kapot glas, doen wij niet moeilijk over dit zit in de prijs ingegrepen. Grote(re) schades, aan tent of inventaris als hangmat, loungebanken en bedden worden wel in rekening gebracht. Wij verzoeken je vriendelijk om bij het verlaten van de tent eventuele schades aan tent en inventaris door te geven aan de camping e/of Greencamp!

Na je vertrek zal de camping de tent en inventaris controleren en ook kijken of de tent goed is schoongemaakt. Is alles in orde dan betalen wij binnen 3 werkdagen de borg weer aan jullie terug. Bij schade nemen wij contact met je op.

Een ongeluk zit in een klein hoekje en wij raden je daarom aan een reisverzekering af te sluiten. Doe dit wel binnen 5 dagen nadat je een vakantie geboekt hebt. Schade aan huuraccomodaties zijn doorgaans gedekt door een reis- of aansprakelijkheidsverzekering en dat is prettig voor jezelf maar ook voor ons.

Inventaris

De huurtenten zijn eigendom van Greencamp. Als klein bedrijf gaan zorgvuldig om met tent en inventaris en wij vragen jullie vriendelijk om hetzelfde te doen.

• Voor een complete inventarislijst ga naar huurtenten Greencamp.
• In verband met duurzaamheid verstrekt Greencamp geen welkomstpakketten.

Zelf meenemen

Hand- en theedoeken, badlakens, afwasborstel, schoonmaak/vaat doekje en een gasaansteker of lucifers dus altijd zelf meenemen.

Babypakket te huur

Je kunt tegen bij Greencamp een babypakket reserveren. Het babypakket bestaat uit een campingbedje (80 x 120) en een Ikea-kinderstoel. Let op er is geen matrasje in het babybedje alleen een matje. Ook zelf bedlinnen meenemen

Beddengoed is aanwezig en bedlinnen kun je huren

In al onze huurtenten zijn standaard hoofdkussens en dekbedden aanwezig. Bedlinnen (hoeslaken, dekbedovertrek en kussensloop) kun je desgwenst bij ons huren of zelf meenemen. Denk er wel om dat al onze bedden en dekbedden 1-persoons zijn!

Bijzettentje

Ben je met 6 personen of wil een van de kinderen in een eigen tentje slapen? Je mag op bijna alle campings gratis een klein bijzettentje naast of voor de huurtent plaatsen. Uitzonderingen zijn: camping Belvedere (niet mogelijk) en Casa dei Prati (toegestaan maar tegen betaling). Neem je een bijzettentje mee meld het ons dan aub dan kunnen wij een passende plek voor je proberen te vinden en let op dat je wel altijd zelf een slaapzak en slaapmatje meeneemt!

Wat te doen wanneer je iets (per ongeluk) kapot maakt?

Kleine schades zijn geen probleem en zijn in de prijs inbegrepen. Wij hebben een beperkte reservevoorraad op de camping en vragen dus om wat flexibiliteit in deze. Mis je iets en het is niet voorradig op de camping dan kun je, na overleg met Greencamp, desgewenst het artikel zelf aanschaffen in de plaatselijke supermarkt. Let op; dit betreft alleen artikelen die tot de standaard inventaris behoren. Voor een complete inventarislijst ga naar huurtenten Greencamp. Het bonnetje, graag met vermelding van je rekeningnummer, mailen naar [email protected]. Binnen 2 werkdagen zullen wij het aankoopbedrag aan je overmaken.

Ernstige schade aan onze safaritent en/of inventaris graag direct melden bij de camping en /of Greencamp. Hieronder verstaan we bijvoorbeeld een scheur in de tent een kapotte hangmat, bed of BBQ. In overleg met de camping zullen we samen voor een passende oplossing proberen te zorgen. Het vriendelijke verzoek de hangmat met niet meer dan 1 persoon tegelijk te gebruiken en om niet te springen in de hangmat

Handig om te weten is dat je reis- of aansprakelijkheidsverzekering schade aan verhuur accommodaties dekt. Greencamp houdt zich wel te allen tijde het recht voor je aansprakelijk te stellen voor de veroorzaakte schade.

Handig om te weten

• Al onze safaritenten en de Lodgetent zijn 5-persoons tenten met 5 bedden. Alleen de Lodgetent XL heeft 6 bedden.
• Onze huurtenten zijn rookvrij.
• Al onze safari- en Lodgetenten hebben standaard een hangmat.
• Je huurt weliswaar een luxe kampeertent maar het is en blijft wel kamperen en ook nog eens in de natuur. Houd dus je tent en je plek zelf goed schoon tijdens je verblijf anders is het mogelijk dat je bezoek krijgt van leuke, kleine beestjes.
• De elektriciteitsvoorziening op de camping is vaak maar 8 of 10A en prima geschikt voor kleine huishoudelijke apparaten zoals een koffiezetapparaat en een waterkoker.
• Het is echter niet toereikend voor het het gebruik van airco’s en ventilatoren. Vaak valt hierdoor de stroom uit dan kan dit mogelijk financiële schade voor je tot gevolg hebben en daarom is het niet toegestaan eigen meegebrachte ventilatoren en/of airco’s in of buiten de huurtent te gebruiken.
• Er is 1 huisdier toegestaan in de huurtent (tegen betaling)
• Je mag 1 auto bij de tent plaatsen (indien mogelijk en/of toegestaan).
• Greencamp en/of de camping kan niet aansprakelijk gesteld worden voor diefstal of beschadiging van uw eigendommen. Laat daarom geen waardevolle spullen achter in uw tent.
• Het opladen van de auto bij de tent is niet toegestaan.
• Verwissel nooit zelf gasflessen in de huurtent. Wanneer je gasfles leeg is meld dit dan bij de receptie en zij zullen dan een nieuwe fles voor je regelen en aansluiten.
• In onze huurtenten is standaard een blusdeken voorhanden. Is dit niet het geval meldt dit dan bij de campingeigenaar of receptie.
• Wil je tussentijds schoon bedlinnen?  Dit is niet standaard inbegrepen maar mogelijk dat dit (tegen betaling) voor je geregeld kan worden door de camping.
• De watervoorziening op een camping is anders geregeld dan in een thuissituatie. Door verschillen in de waterdruk kan het voorkomen dat warm en koud water niet goed functioneert. Is dit het geval meld dit dan bij de campingeigenaar en/of bij Greencamp.

Gas- BBQ

• Op de meeste campings is een gas-BBQ bij de tent aanwezigen
• Het gebruik van de BBQ is altijd voor eigen risico.
• BBQ is alleen toegestaan op de plek voor je tent.
• Het gebruik van de BBQ onder de luifel is ten strengste verboden.
• Om te zorgen dat de volgende huurders ook met plezier gebruik van de BBQ kunnen maken is het noodzakelijk de BBQ na elk gebruik goed schoon te maken. We hebben hiervoor een speciale BBQ reiniger en een BBQ borstel in de huurtent.

Hond mee op vakantie?

• Op alle campings zijn honden toegestaan behalve bij; Agricamping Tasteria en camping Belvedere.
• Er is maximaal 1 hond toegestaan in onze huurtent.
• Als je de hond meeneemt op vakantie dan weten wij dit graag vooraf. Je kunt dit aangeven bij de je reservering of ons later hierover informeren maar wel graag voor aankomst.
• Voor de hond betaal je een toeslag per nacht aan Greencamp en vaak ook een dagvergoeding aan de camping.
• Het is niet toegestaan om honden in de slaapcabines toe te laten.
• Zorg dus voor een eigen slaapplek (bench).
• Verder het vriendelijke verzoek om de hond nooit alleen in de tent achter te laten!
• Als huurder ben je aansprakelijk voor schade en/of verontreiniging aan de huurtent of inventaris.

Verblijf op de camping

Wij vragen je vriendelijk de gedragsregels van de camping te respecteren. Neem voor aankomst daarom ook even een kijkje op de website van de betreffende camping. Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen, een andere cultuur, ander eten etc. Dat is één van de aantrekkelijke kanten van een vakantie, maar ook een aspect om bij je vakantieverwachtingen rekening mee te houden. Een vakantie op een camping betekent dat je de faciliteiten deelt met andere gasten. Anders dan in een huisje dus waar je uiteraard meer privacy hebt.

Gebruik van het zwembad

• Volgens de Franse en Italiaanse wet is het dragen van shorts in het zwembad verboden.
• Het is dus niet zo dat de camping dit op eigen houtje bepaald. Zij passen slechts de regels van de wet toe.
• Vaak is er geen toezicht bij de zwembaden. Ouders zijn daarom altijd zelf verantwoordelijk voor het toezicht op hun kinderen.

Op vakantie in het voor- of naseizoen

Greencamp kan niet garanderen dat alle faciliteiten altijd geopend zijn. In de eerste en laatste 2 weken van de schoolvakanties en in de maanden mei, juni en september kan het voorkomen dat bepaalde activiteiten en faciliteiten gesloten zijn of niet worden aangeboden. Denk aan zwembad , het restaurant en de broodjesservice.

Neem desgewenst contact met ons voor meer informatie.

Activiteiten op de camping

Deelname aan georganiseerde activiteiten geschiedt te allen tijde voor eigen risico. Dit geldt ook voor het gebruik van voorzieningen op de locatie, zoals zwembaden, natuurwater, sanitaire voorzieningen, speeltoestellen en andere voorzieningen.

Bezoekers

Het is niet toegestaan bezoekers te ontvangen of te laten overnachten zonder voorafgaande, schriftelijke goedkeuring van Greencamp. Bezoekers dienen te allen tijde bij aankomst te worden aangemeld bij de receptie en dienen hun auto op het parkeerterrein te parkeren en niet bij de tent.

Open vuur

Open vuur, vuurkorven en het aansteken van een houtskool BBQ is in Zuid Europa vaak verboden. Overleg daarom altijd eerst met de campingeigenaar, wellicht is het mogelijk om dit op een speciaal aangewezen plek te doen.

Gebruik sanitair

In Italië en Zuid-Frankrijk is water bijna een luxe. Als gevolg van droogte kan de druk wel eens wegvallen of is er op sommige delen van de dag geen (warm) water. En denk eraan dat jonge kinderen enkel onder uw toezicht gebruik mogen maken van het sanitair.

Afval

Een vriendelijk verzoek om bewust om te gaan met afval (scheiding). Leidend zijn de lokale voorschriften en verzoeken van de camping.

Niet tevreden?

Heb je klacht heeft over de huurtent en/of inventaris meld dit dan bij de camping/receptie teneinde deze in staat te stellen de klacht mogelijk op te lossen. Kom je niet samen tot een oplossing neem dan contact op met Greencamp en wij gaan je proberen helpen. Klachten achteraf worden niet door ons in behandeling genomen.

Tenslotte

We hopen dat je een fijne verblijf zult hebben en mooie herinneringen gaat maken.

Met vriendelijke groet,

Niek & Janneke