We houden vanzelfsprekend het nieuws per land nauwlettend in de gaten en daarin volgen we het advies van het Ministerie van Buitenlandse zaken. In het geval van restricties opgelegd door de Nederlandse of lokale autoriteiten voor jouw bestemming, word je hierover door ons per e-mail geïnformeerd en kijken we samen naar de mogelijkheden voor jouw vakantie.

Je vakantie boeken 

Deze buitengewone tijden vragen om extra service en flexibiliteit en dus hebben wij onze boekingsvoorwaarden tijdelijk aangepast. We snappen best dat nu reserveren misschien een moeilijke afweging is dus heb je vragen of wil je advies bel of mail ons dan even. We staan voor je klaar en helpen je graag!

In het kort

  • Bij reserveren doe je een aanbetaling van 30% van de reissom plus de reserveringskosten.
  • Bij ons is het altijd mogelijk, ongeacht de reden, je vakantie om te boeken naar een andere periode en/of camping in 2021.
  • Voor het restantbedrag krijg je 10 weken voor vertrek automatisch een betalingsverzoek. Als het gebied van de door jou geboekte camping 0p dat moment op geel staat betaal je gewoon het restantbedrag.
  • Als het gebied op dat moment op oranje of rood staat hoef je het restantbedrag niet te betalen. Je mag dan wachten met betalen totdat het (weer) op geel staat.
  • Staat je bestemming 2 weken voor vertrek nog op code oranje/rood? Dan nemen we contact met je op en kun je, in overleg,  je vakantie doorschuiven naar 2022.
  • Je krijgt geen restitutie maar je bent ook nooit je geld kwijt.

Is het reisadvies voor je bestemming code rood/oranje? 

We gaan er vanuit dat iedereen deze zomer onbezorgd op vakantie kan maar zeker weten doen we dat uiteraard niet. Wanneer het (toch) niet mogelijk is nar het buitenland te reizen zijn er 2 opties te weten;

Optie 1: Omboeken

  • Omboeken kan bij ons altijd tot maximaal 1 dag voor aankomstdatum.
  • Omboeken kan alléén voor hetzelfde seizoen (2021) en op basis van beschikbaarheid.
  • De duur van het verblijf moet wel minimaal hetzelfde te blijven (of langer).
  • Wanneer de reissom van de omgeboekte vakantie lager wordt het verschil niet terugbetaald.
  • Wanneer de reissom van de omgeboekte vakantie hoger is moet je bijbetalen.
  • Omboeken kan telefonisch of via info@greencamp.nl.
  • Geef aan wat je gewenste camping en aankomstdatum is, dan checken wij de beschikbaarheid.
  • Wij bevestigen de omboeking per mail.

Optie 2: doorschuiven van je vakantie

  • Dit is pas mogelijk indien 2 weken voor je aankomstdatum code oranje of rood is afgegeven in het gebied van de door jouw geboekte camping.
  • Voortijdig doorschuiven (b.v. 10 weken voor aankomst) kan dus niet.
  • Uitgangspunt is het advies van het Ministerie van Buitenlandse zaken.
  • Voor gasten uit België geldt ook dat het advies van de Belgische regering bepalend is.
  • Als we je vakantie doorschuiven volgt er geen restitutie van de betaalde reissom. Dit bedrag nemen we namelijk mee in de reservering voor 2022.
  • We begrijpen dat je misschien een voorkeur hebt voor teruggave van de betaalde reissom. De omstandigheden zijn echter zo uitzonderlijk, dat wij voor een andere oplossing hebben gekozen.

Zijn er kosten verbonden aan het doorschuiven van je vakantie naar 2022?

  • Ja voor het doorschuiven van je vakantie rekenen wij 50 euro wijzigingskosten per boeking.
  • Je ontvangt hiervoor direct bij de omboekingsbevestiging een Ideal-betaalverzoek.
  • Indien je alleen een aanbetaling hebt gedaan voor je doorgeschoven vakantie vragen we je ook om een extra (aan)betaling te doen van 20% van de reissom.
  • Voor deze extra betaling krijg je in de eerste week van december 2021 een betalingsverzoek.
  • Let op: de betaling van de wijzigingskosten en de extra betaling zijn een voorwaarde voor het doorschuiven van je vakantie.

Hoe werkt het doorschuiven?

  • Doorschuiven kan dus pas 2 weken voor aankomst en alleen indien code oranje of rood is afgegeven in het gebied van de door jouw geboekte camping.
  • Als je wilt doorschuiven dan moet je dit per mail aan ons doorgeven onder vermelding van je naam, telefoonnummer en je reserveringsnummer.
  • Wij schuiven je boeking door naar dezelfde camping en een vergelijkbare periode in 2022.
  • Je krijgt van ons per mail een nieuwe, aangepaste reserveringsbevestiging voor 2022.
  • Het kan zijn dat we de periode (later) voor je moeten aanpassen bijvoorbeeld in verband met de regio-indeling schoolvakanties 2022.
  • Je kunt zowel de periode als je bestemming later ook zelf altijd nog wijzigen. Je hebt hierbij de keuze uit alle bestemmingen van Greencamp in elke gewenste periode. Voorwaarde is uiteraard wel dat de betreffende camping open is.
  • Als de oorspronkelijk geboekte camping niet meer beschikbaar en/of open is is heb je geen recht op restitutie maar kun je wel gratis omboeken.
  • De duur van het verblijf dient minimaal hetzelfde te blijven. Je kunt dus niet een geboekt vakantie van 2 weken in Italië “omruilen” voor een lang-weekend Nederland.
  • Heb je 2 weken geboekt op 1 camping dan mag je dit wel wijzigen in 2 x 1 week op een camping.
  • Het kan zijn dat er in 2022 een prijsstijging is. We proberen dit wel te beperken.
  • Is de prijs omhoog gegaan? Dan moet je wel bijbetalen.

Kan ik (kosteloos) annuleren?

  • Aan het annuleren van je vakantie zijn vaak kosten aan verbonden. Raadpleeg hiervoor onze algemene voorwaarden zoals geaccepteerd bij het maken van de boeking.
  • We adviseren je daarom  om altijd eerst je eigen reis- en/of annuleringsverzekering te raadplegen voor meer informatie.
  • Annuleringskosten kunnen, afhankelijk van de voorwaarden,  eventueel verhaald worden bij je annuleringsverzekering.

Disclaimer

  • Dit coulancebeleid corona i.v.m. de uitbraak van het coronavirus is een aanvulling op de algemene voorwaarden van Greencamp B.V.
  • Greencamp B.V. heeft te allen tijde het recht om het coulancebeleid corona aan te passen in onder andere situaties waarin er sprake is van een technische storing, druk- of zetfout of er een verdenking van fraude bestaat.
  • Greencamp B.V. behoudt zich het recht voor om het coulancebeleid te beëindigen, voorwaarden, bepalingen of informatie naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, zonder dat Greencamp B.V. daardoor op enigerlei wijze tot vergoeding van schade is gehouden jegens de deelnemers c.q. reizigers.
  • Wijzigingen, stopzetten, of aanpassingen van de voorwaarden of de inhoud van dit coulancebeleid corona wordt door Greencamp B.V. bekend gemaakt via deze pagina.