We houden vanzelfsprekend het nieuws per land nauwlettend in de gaten en daarin volgen we het advies van het Ministerie van Buitenlandse zaken. In het geval van restricties opgelegd door de Nederlandse of lokale autoriteiten voor jouw bestemming, word je hierover door ons per e-mail geïnformeerd en kijken we samen naar de mogelijkheden voor jouw vakantie.

Je vakantie boeken 

Deze buitengewone tijden vragen om extra service en flexibiliteit en dus hebben wij onze boekingsvoorwaarden tijdelijk aangepast. We snappen best dat nu reserveren misschien een moeilijke afweging is dus heb je vragen of wil je advies bel of mail ons dan even. We staan voor je klaar en helpen je graag!

  • Bij reserveren doe je een aanbetaling van 30% van de reissom plus de reserveringskosten.
  • Voor het restantbedrag krijg je 10 weken voor vertrek automatisch een betalingsverzoek.
  • Als het gebied op dat moment op oranje of rood staat hoef je het restantbedrag niet te betalen. Je mag dan wachten met betalen totdat het (weer) op geel staat.
  • Pas als het gebied van de door jou geboekte camping 0p op geel staat betaal je het restantbedrag.
  • Staat je bestemming 2 weken voor vertrek nog op code oranje/rood? Dan nemen we contact met je op en kun je, in overleg,  je aanbetaling en vakantie doorschuiven naar 2022.

Is het reisadvies voor je bestemming code rood/oranje? 

We gaan er vanuit dat iedereen deze zomer onbezorgd op vakantie kan maar zeker weten doen we dat uiteraard niet. Wanneer het (toch) niet mogelijk is nar het buitenland te reizen zijn er 2 opties te weten;

Optie 1: kosteloos omboeken

  • Omboeken kan bij ons altijd tot maximaal 1 dag voor aankomstdatum.
  • Omboeken kan alléén voor hetzelfde seizoen (2021) en op basis van beschikbaarheid.
  • Voor een actueel overzicht van de beschikbaarheid van al onze campings kijk je bij zoek en boek
  • De duur van het verblijf moet wel minimaal hetzelfde te blijven (of langer).
  • Wanneer de reissom van de omgeboekte vakantie lager wordt het verschil niet terugbetaald.
  • Wanneer de reissom van de omgeboekte vakantie hoger is moet je bijbetalen.
  • Omboeken kan telefonisch of via info@greencamp.nl.
  • Wij bevestigen de omboeking per mail.

Optie 2: doorschuiven van je vakantie naar 2022

  • Dit is pas mogelijk indien 2 weken voor je aankomstdatum code oranje of rood is afgegeven in het gebied van de door jouw geboekte camping.
  • Voortijdig doorschuiven (b.v. 10 weken voor aankomst) kan dus niet.
  • Uitgangspunt is het advies van het Ministerie van Buitenlandse zaken.
  • Voor gasten uit België geldt ook dat het advies van de Belgische regering bepalend is.
  • Als we je vakantie doorschuiven volgt er geen restitutie van de betaalde reissom. Dit bedrag nemen we namelijk mee in de reservering voor 2022.
  • We begrijpen dat je misschien een voorkeur hebt voor teruggave van de betaalde reissom. De omstandigheden zijn echter zo uitzonderlijk, dat wij voor een andere oplossing hebben gekozen.
  • In bijzondere omstandigheden kunnen we, in overleg, je vakantie ook doorschuiven naar 2023.

Zijn er kosten verbonden aan het doorschuiven van je vakantie naar 2022?

  • Voor het doorschuiven van je vakantie rekenen wij 40 euro wijzigingskosten per boeking.
  • Je ontvangt hiervoor direct bij de omboekingsbevestiging een Ideal-betaalverzoek.
  • Pas na betaling van de wijzigingskosten is je omboeking naar 2022 geldig.
  • Heb je op het moment van omboeken alleen een aanbetaling gedaan voor je doorgeschoven vakantie? Dan vragen we je om een bijdrage in de vorm van een extra aanbetaling van 20% van de reissom in de eerste week van december 2021. Je ontvangt hiervoor per email een betalingsverzoek.
  • Doorschuiven van een vakantie is complex en de betaling van zowel de wijzigingskosten als de extra aanbetaling zijn daarom beiden een voorwaarde voor het doorschuiven van je vakantie naar 2022.
  • Indien wij de betaling van de wijzigingskosten en/of de extra aanbetaling niet binnen de gestelde betalingstermijn hebben ontvangen houden wij ons het recht voor om de geboekte vakantie conform onze algemene voorwaarden te annuleren. De annuleringskosten worden dan gewoon in rekening gebracht.

Hoe werkt het doorschuiven?

  • Doorschuiven kan dus pas 2 weken voor aankomst en alleen indien code oranje of rood is afgegeven in het gebied van de door jouw geboekte camping.
  • Als je wilt doorschuiven dan moet je dit per mail aan ons doorgeven onder vermelding van je naam, telefoonnummer en je reserveringsnummer.
  • Je krijgt van ons per mail een nieuwe reserveringsbevestiging voor 2022.
  • Wij schuiven je boeking door naar dezelfde camping en een vergelijkbare periode in 2022.
  • Het kan zijn dat we de periode (later) voor je moeten aanpassen bijvoorbeeld in verband met de regio-indeling schoolvakanties 2022.
  • Je blijft zelf ook flexibel want je kunt zowel de periode als je bestemming later zelf nog kosteloos wijzigen.
  • Je hebt hierbij de keuze uit alle bestemmingen van Greencamp in elke gewenste periode. Voorwaarde is uiteraard wel dat de betreffende camping open is.
  • Als de oorspronkelijk geboekte camping in 2022 niet meer beschikbaar en/of open is heb je geen recht op restitutie maar kun je wel gratis omboeken.
  • De duur van je doorgeschoven vakantie dient minimaal hetzelfde te blijven. Je kunt dus niet een geboekt vakantie van 2 weken in Italië “omruilen” voor een lang-weekend Nederland.
  • Heb je 2 weken geboekt op 1 camping dan mag je dit wel wijzigen in 2 x 1 week op een camping.
  • Het kan zijn dat er in 2022 een prijsstijging is maar we proberen dit wel te beperken. Is de prijs omhoog gegaan dan moet je bijbetalen.

Je vakantie annuleren

  • Aan het annuleren van je vakantie zijn vaak kosten aan verbonden. Raadpleeg hiervoor onze algemene voorwaarden zoals geaccepteerd bij het maken van de boeking.
  • We adviseren je om altijd eerst je eigen reis- en/of annuleringsverzekering te raadplegen voor meer informatie. Annuleringskosten kunnen, afhankelijk van de voorwaarden,  eventueel verhaald worden bij je annuleringsverzekering.
  • Reserveringskosten worden in geen geval gerestitueerd.

Disclaimer

  • Dit coulancebeleid corona i.v.m. de uitbraak van het coronavirus is een aanvulling op de algemene voorwaarden van Greencamp B.V. en niet van toepassing op vakanties die zijn omgeboekt vanuit 2020.
  • Als u de vakantie in 2020 hebt omgeboekt naar 2021, zijn annuleringskosten van toepassing volgens de boekingsvoorwaarden op het moment dat je oorspronkelijke vakantie werd geboekt.
  • Greencamp B.V. heeft te allen tijde het recht om het coulancebeleid corona aan te passen in onder andere situaties waarin er sprake is van een technische storing, druk- of zetfout of er een verdenking van fraude bestaat.
  • Greencamp B.V. behoudt zich het recht voor om het coulancebeleid te beëindigen, voorwaarden, bepalingen of informatie naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, zonder dat Greencamp B.V. daardoor op enigerlei wijze tot vergoeding van schade is gehouden jegens de deelnemers c.q. reizigers.
  • Wijzigingen, stopzetten, of aanpassingen van de voorwaarden of de inhoud van dit coulancebeleid corona wordt door Greencamp B.V. bekend gemaakt via deze pagina.