Question 1

Heeft Greencamp eigen medewerkers ter plaatse?

Accepted Answer

Nee. Greencamp werkt nauw samen met de eigenaren van de campings. Bij aankomst kunt u zich melden bij de receptie. Zij brengen u naar uw tent en zij zorgen ervoor dat de accommodatie netjes en schoon is bij aankomst. Verder staan zij gedurende uw verblijf op de camping voor u klaar.

Question 2

Hoe is de samenwerking tussen Greencamp en de camping(s)

Accepted Answer

Greencamp huurt kampeerplaatsen op de betreffende camping en verhuurt deze aan u inclusief tent en inventaris. Greencamp is verantwoordelijk voor zowel de huurtent als de inventaris. De camping(eigenaar) is verantwoordelijk voor voorzieningen op de camping.

Question 3

Kent Greencamp alle campings?

Accepted Answer

Wij bezoeken alle campings eerst zelf alvorens wij besluiten om onze tenten daar te plaatsen. Op de meeste campings staan wij inmiddels 5 jaar of langer. Hebt u daarom (specifieke) vragen of wensen of wilt u advies over welke camping of streek het beste bij uw wensen past bel ons dan even of stuur een mail. Wij zijn u graag van dienst!

Question 4

Wie/ Wat is Greencamp?

Accepted Answer

Greencamp verhuurt sinds 2005 luxe ingerichte tenten. Onze safaritenten staan op meer dan 40 kleine campings in Nederland, Frankrijk en Italië. We zijn een klein familiebedrijf met een persoonlijke aanpak en hoge mate van betrokkenheid bij het ons product en wij doen ons werk met heel plezier!

Question 5

Is er reserve inventaris op de camping?

Accepted Answer

Ja maar beperkt!

 	Wij kunnen natuurlijk niet van de complete inventaris een reservevoorraad aanhouden
 	Dus indien er iets onverhoopt niet aanwezig is en u wilt het wel graag hebben dan verzoeken wij u om zelf het artikel aan te schaffen bij een plaatselijk winkel.
 	Het bonnetje kunt u inleveren bij de campingeigenaar en hij/zij zal het aankoopbedrag aan u vergoeden.
 	Greencamp rekent dit na het seizoen af met de camping.

Question 6

Wat gebeurt er bij ernstige schade door u zelf veroorzaakt

Accepted Answer

Ernstige schade aan tent en/of inventaris dient u direct te melden de eigenaar van de camping. Hij/zij zal een schadeformulier invullen en in overleg met Greencamp voor een passende oplossing zorgen. Onder ernstige schade verstaan we b.v. een scheur in de tent een kapotte hangmat of stoelen.
Uw reis- of aansprakelijkheidsverzekering dekt doorgaans schade aan verhuur-accomodaties dus meldt u de schade a.u.b. bij de campingeigenaar dan draait Greencamp er niet voor op! Greencamp houdt zich ten alle tijden het recht voor u aansprakelijk te stellen voor de door u veroorzaakte schade.

Question 7

Wat gebeurt er als ik per ongeluk iets stuk maak?

Accepted Answer

Natuurlijk valt er wel eens iets en gaat er wat kapot maar dat zit bij Greencamp in de prijs inbegrepen.

Meldt u het a.u.b. wel even bij de eigenaar want dit wordt u niet in rekening gebracht maar dan zijn zij wel op de hoogte en kunnen zij de inventaris aanvullen!
Op iedere camping is namelijk een reserve inventaris aanwezig en kunt u de kapotte en/of vermiste inventaris omruilen.

Question 8

Wat moet ik zelf meenemen?

Accepted Answer

Voor vertrek (na betaling restantbedrag) krijgt u van ons mail met hierin nuttige informatie over wat u mee moet nemen en wat handig is zelf mee te nemen.

Wat moet je in ieder geval zelf meenemen?
Theedoeken, handdoeken, badlakens, afwasborstel, schoonmaak-vaten doekje en lucifers.

6e persoon
Voor de 6e persoon moet je altijd een eigen luchtbed, slaapzak, hoofdkussen en kussensloop mee nemen.

Bijzettent
Neem je zelf een bijzettentje mee dan dien je ook zelf een matrasje, slaapzak en alle bedlinnen en beddengoed hiervoor mee te nemen!

Baby mee?

 	Een babybedje is standaard aanwezig in de tent.
 	Let op er is geen matrasje in het babybedje maar een matje.
 	Voor het babybedje altijd zelf eigen bedlinnen en een dekentje of slaapzakje meebrengen en eventueel; een dikker matrasje.

Question 9

Is er elektra in de tent?

Accepted Answer

De elektriciteitsvoorziening op een camping is beperkt. In onze tenten is het stopcontact alleen geschikt voor items met een laag vermogen, zoals B.V. telefoonopladers. Afhankelijk van de stroomvoorziening op de camping is het gebruik van een eigen föhn in de stacaravan soms mogelijk. U kunt dit ter plaatse informeren.

Wij raden het gebruik van een Senseo-apparaat of tv in uw accommodatie sterk af.

Question 10

Wat moet ik nog ter plaatse betalen?

Accepted Answer

De toeristenbelasting, en/of de eventuele milieubelasting dient u zelf ter plaatse (op de camping) te voldoen.
 	Op sommige campings betaalt u de kosten voor de schoonmaak ter plekke. Dit staat in dat geval op uw bevestiging en voucher aangegeven. Wij verzoeken u vriendelijk dit bij aankomst direct te voldoen.
 	Neemt u een hond mee? Dan kan een camping nog een toeslag voor de hond berekenen (naast de toeslag van Greencamp). Ook de campingtoeslag voor een huisdier betaald u ter plekke.

Question 11

Zijn er nog bijkomende kosten?

Accepted Answer

De verplichte bijkomende kosten vind je terug op de bevestiging en factuur en zijn:

 	Reserveringskosten
 	Eindschoonmaak

Ter plaatse te betalen:

 	De toeristenbelasting en/of millieubelasting is exclusief. Deze dient u te betalen op de camping.
 	Indien u een hond meeneemt betaald u bij Greencamp een toeslag en eventueel ook op de camping.

Betaling schoonmaak ter plaatse

 	Bij sommige campings dienen de kosten voor de schoonmaak contant betaald te worden bij incheck op de camping.
 	In dat geval staat dit aangegeven op uw bevestiging.

Question 12

Meerpersoonstoeslag

Accepted Answer

Voor de 5e en 6e persoon betaal je een toeslag van 6 euro p/p per nacht.
 	Dit bedrag wordt automatisch meegerekend in de verblijfskosten wanneer het juiste aantal personen is ingevuld.

Question 13

Wat zit er allemaal in de prijs inbegrepen?

Accepted Answer

Veel kosten die u bij andere organisaties wel aantreft, kent Greencamp niet. Zo betaalt u bij ons geen borgsom en geen vergoeding als u per ongeluk iets breekt (dit geldt voor kleine schade).

De vermelde prijzen op de website van Greencamp zijn per tent en zijn inclusief:

 	plaats huur
 	verblijf van 1 gezin / 4 personen (2 volwassenen en 2 kinderen tot 18 jaar)
 	tent huur
 	beddengoed en bedlinnen voor 5 personen
 	babybedje en kinderstoel
 	elektra en water
 	1 auto per plek/tent
 	BTW

Question 14

Mag ik een klein bijzettentje meenemen?

Accepted Answer

Je mag gratis een klein bijzettentje meenemen en deze naast of voor de tent plaatsen. Wel zelf het tentje een matrasje, slaapzak en alle bedlinnen en beddengoed hiervoor meenemen!! Matrassen en/of beddengoed uit de huurtent mogen niet in bijzettentjes worden gebruikt.

Let op! Bij La Blache in de Provence en Les Rives du Lac in de Alpes Haut Provence is een bijzettentje helaas niet toegestaan.

Question 15

Wanneer kunnen we onze tent in en hoe laat moeten we eruit?

Accepted Answer

U kunt vanaf 16.00 uw tent in en u dient voor 10.00 de tent te verlaten.

Question 16

Wat is de minimale verblijfsduur?

Accepted Answer

Tijdens de schoolvakanties in juli en augustus is de minimale verblijfsduur 7 nachten per camping.
 	Buiten deze periode is de minimale verblijfsduur 3 nachten.
 	Voor een weekend in Nederland is de minimale verblijfsduur 2 nachten.

Question 17

Kan ik ook een weekeinde of een midweek een tent boeken?

Accepted Answer

In Nederland kun je in mei, juni en september ook een weekeinde en een midweek boeken. De vaste wisseldagen zijn de maandag en de vrijdag.

Question 18

Zijn er vaste aankomst- en vertrekdagen in Nederland?

Accepted Answer

In de schoolvakanties (juli en augustus) is vrijdag de vaste aankomst dag
 	Wanneer u een weekendje boekt is de vrijdag de aankomst dag
 	Tijdens de feestdagen wisselt de aankomst en vertrekdag.
 	In april, mei, juni. september en oktober kunt u ook op maandag aankomen.

Question 19

Zijn er vaste aankomst- en vertrekdagen in Frankrijk, Kroatie en Italië?

Accepted Answer

In de schoolvakanties (juli en augustus) is vrijdag de vaste aankomst dag
 	Buiten deze periode kunt u op iedere dag van de week aankomen.

Question 20

Voorkeursplek en speciale wensen

Accepted Answer

Hebt u voorkeur voor een plek dan raden wij u aan deze direct bij uw boeking aan ons door te geven. Wij kunnen helaas geen garantie afgeven voor uw preferentie, maar wij zullen ons best doen om aan uw wensen tegemoet te komen.

Question 21

We willen samen met vrienden op vakantie kan dat?

Accepted Answer

Reist u samen met andere families of vrienden, dan raden wij u aan uw boeking in één keer door te geven. Dat geldt ook wanneer een van u met een eigen kampeermiddel naar dezelfde camping wil. In dat geval kunnen we, in overleg met u en de camping, de plaatsen regelen.

Let wel, de reservering van de huurtent gaat via ons, de eventuele losse plek boekt u rechtstreeks bij de camping.

Question 22

Kan ik plaatsen naast elkaar reserveren?

Accepted Answer

Op een aantal campings is het mogelijk twee plaatsen naast of tegenover elkaar te reserveren. Ideaal wanneer u samen met familie of een bevriend gezin op vakantie wilt gaan. Als u naast elkaar wilt staan neem dan contact op met Greencamp en vraag of dit ook voor uw camping mogelijk is.

Question 23

Kan ik ook eerst een optie nemen?

Accepted Answer

Het is mogelijk om een optie te nemen echter alleen in overleg (bel of mail dus even) en na goedkeuring van één van onze medewerkers. De optie wordt schriftelijk aan u bevestigd.

Question 24

Is het mogelijk om meerdere campings te combineren?

Accepted Answer

Ja hoor u kunt meerdere campings met elkaar combineren. Minimaal verblijf per camping is 4 aaneengesloten nachten in het voor- en naseizoen en 7 aaneengesloten nachten in het hoofdseizoen.

Question 25

Wanneer moet ik het restantbedrag betalen?

Accepted Answer

U ontvangt 10 weken voor vertrek een betalingsverzoek via de mail voor de betaling van het restantbedrag met ook hierin een link naar IDEAL.
 	Indien u boekt met vertrek binnen 6 weken, dient u het volledige bedrag binnen 2 dagen te voldoen.

Question 26

Kan ik bij Greencamp een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten?

Accepted Answer

Nee, dat is niet mogelijk. Wij verwijzen u hiervoor door naar uw bank of verzekeringsmaatschappij.
houd er rekening mee dat dit vaak binnen een aantal dagen na reserveringsdatum afgesloten moet zijn.

Een ongeluk zit in een klein hoekje, daarom raden wij een reis- en annuleringsverzekering aan.

Question 27

Wanneer is mijn boeking definitief?

Accepted Answer

U kunt zowel online als telefonisch uw vakantie boeken. De procedure is als volgt:

 	Na ontvangst van uw boeking is deze definitief en ontvangt u van ons per mail een reserveringsbevestiging c.q. factuur. Controleer de boekingsbevestiging goed!
 	Er komt dus automatisch een overeenkomst tot stand tussen u en Greencamp indien u bij boeken akkoord gaat met de algemene verkoopvoorwaarden van Greencamp en wanneer u uw persoonlijke gegevens invult om de reservering te maken en vervolgens de reservering definitief maakt d.m.v. de knop “Bevestig boeking” (Reservering afronden).
 	Een herroepingsrecht (de zogeheten afkoelperiode) van 14 dagen is niet van toepassing op de diensten betreffende reisovereenkomsten als door Greencamp geleverd.

Question 28

Ontvang ik ook een boekingsbevestiging?

Accepted Answer

Na ontvangst van uw boeking ontvangt u van ons direct per mail een boekingsbevestiging. De boekingsbevestiging is tevens uw factuur en geldt ook als verzekeringsbewijs. Controleer deze bevestiging dus goed!

Op de boekingsbevestiging/factuur staan allereerst vermeld uw naam en adresgegevens, de door u geboekte camping(s) en vakantieperiodes en daarnaast de volgende kosten: de reissom, de verplichte bijkomende kosten (reserveringskosten, schoonmaakkosten) en indien van toepassing de optionele kosten.

De reissom, de bijkomende kosten en de optionele kosten vormen samen de totale reissom.

Question 29

Is de beschikbaarheid op de website actueel?

Accepted Answer

Ja de beschikbaarheid is altijd actueel!

Question 30

Hoeveel moet ik aanbetalen?

Accepted Answer

Bij ontvangst van de boekingsbevestiging dient u een aanbetaling te doen. Het exacte bedrag vindt u in de factuur/bevestiging.

Let op: De aanbetaling dient u binnen 5 dagen te voldoen!

Question 31

Hoe moet ik betalen?

Accepted Answer

Wij vragen u vriendelijk om alle betalingen aan Greencamp met IDEAL te doen.
 	IDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig via uw eigen bank.

Question 32

Wat zijn de algemene voorwaarden?

Accepted Answer

Alle informatie over onze algemene voorwaarden kun je vinden op de pagina: Algemene Voorwaarden

Question 33

Hoe kan ik mijn vakantie annuleren?

Accepted Answer

Wanneer u uw Greencamp vakantie onverhoopt moet annuleren, dient u dit altijd schriftelijk te doen mét opgaaf van reden. Dit kan per post of per e-mail. Kijk voor meer informatie bij de algemene voorwaarden.

Question 34

Kan iemand anders mijn reservering overnemen?

Accepted Answer

Ja hoor dat kan en mag. Kijk voor de voorwaarden en mogelijke kosten bij onze algemene voorwaarden.

Question 35

Kan ik mijn reservering ook nog ter plaatse wijzigen?

Accepted Answer

Wijzigen tijdens uw vakantie is alleen mogelijk op aanvraag. U dient hiervoor contact op te nemen met Greencamp. Speciale aanbiedingen en vooraf genoteerde verzoeken zijn in dat geval niet van toepassing.

Question 36

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

Accepted Answer

Wij raden u aan uw reservering zo compleet mogelijk aan ons door te geven. Eventueel kan de reservering tot 28 dagen vóór vertrek éénmalig kosteloos worden gewijzigd. Kijk voor meer informatie bij de algemene voorwaarden.

Question 37

Krijg ik ook een voucher?

Accepted Answer

Ja, zo'n drie weken voor vertrek  zult van ons een voucher krijgen. Deze moet u meenemen naar de camping als bewijs. Eveneens dient u zich te legitimeren.

Let op! De voucher wordt alleen toegestuurd als alles is betaald.

Question 38

Welke reisbescheiden ontvang ik en wanneer?

Accepted Answer

Drie weken voor vertrek ontvangt u een mail met verdere informatie voor vertrek en een voucher, mist alles volledig is betaald.
Deze voucher dient u uit te printen en mee te nemen naar de camping.

Question 39

Mag ik mijn hond meenemen?

Accepted Answer

Op de meeste campings zijn huisdieren welkom echter hieraan zijn voorwaarden verbonden:

 	U dient in het bezit te zijn van een geldig dierenpaspoort c.q. inentingsbewijs
 	Uw huisdier dient u te alle tijde te hebben aangelijnd.
 	Indien op de camping huisdieren zijn toegestaan dan is het maximum per tent ; één.
 	Informeer altijd van te voren of een huisdier is toegestaan op de camping.
 	De camping kan voor uw hond een toeslag rekenen, deze moet u ter plaatse hiervoor betalen!
 	Huisdieren die vallen in de categorie 1 en 2, zijnde aanvals, waak of verdedigingshonden en die wel dan niet staan ingeschreven in een erkend stamboek zijn uitdrukkelijk niet welkom.
 	Voor overige informatie omtrent dit onderwerp verwijzen wij graag naar www.dogsincluded.nl .

Huisregels Greencamp m.b.t. huisdieren in de tent

 	Greencamp berekend een toeslag voor de hond.
 	Huisdieren mogen nimmer alleen in de tent verblijven. Niet ’s nachts, noch overdag.
 	Honden mogen niet in de slaapcabines slapen. Het liefst op het terras.
 	U dient te zorgen voor een eigen bench of gelijkwaardig onderkomen.
 	Vanuit hygiënisch oogpunt is het strikt verboden om huisdieren in de slaapcabines toe te laten.
 	De huurder is te alle tijde aansprakelijk voor schade en/of verontreiniging die is veroorzaakt door zijn huisdier.

Question 40

Wat moet ik bij vertrek zelf schoonmaken?

Accepted Answer

De bij uw reservering betaalde schoonmaakkosten zijn bedoelt voor de eindschoonmaak van de huurtent bij vertrek.. Van u als gast verwachten wij echter dat u uw huurtent als volgt achterlaat:

 	De vuilnisemmer en de toiletemmer leeg maken.
 	De koelkast leeg achter laten.
 	Gebruikt keukengerei, bestek en pannen schoon afwassen weer netjes is het keukenkastje.

Na vertrek wordt de tent + inventaris grondig schoon gemaakt door iemand van de camping en wordt al het bedlinnen gewassen.

Question 41

Mag ik roken in de tent?

Accepted Answer

In onze tenten is het niet toegestaan om te roken.

Question 42

Is Greencamp aansprakelijk voor schade?

Accepted Answer

Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of letsel, berokkend aan of door gebruikers van de via ons geboden accommodatie, hoe deze schade of dit letsel ook is ontstaan. Deelname aan activiteiten, georganiseerd op of door de camping, geschiedt geheel voor eigen risico.

Question 43

Hoe weet ik of door mij achtergelaten voorwerpen zijn gevonden?

Accepted Answer

Greencamp heeft een procedure met betrekking tot het achterhalen van de spullen die u hebt achtergelaten. Als u een voorwerp van hoge waarde hebt achtergelaten, neemt u dan in eerste instantie contact op met uw verzekeringsmaatschappij. Zodra u dit gedaan heeft kunt u contact opnemen met Greencamp. Wij hebben de navolgende gegevens van u nodig: uw naam, reserveringsnummer, de camping waar u verbleef, plaatsnummer, vertrekdatum, een gedetailleerde beschrijving van het vergeten item en de plek waar u denkt dat het voorwerp achtergebleven is. Indien het voorwerp gevonden wordt, zal deze naar uw huisadres worden verstuurd. Hiervoor brengen wij u € 15, - excl. verzendkosten in rekening. De gehele procedure kan ongeveer vier weken in beslag nemen.

Question 44

Moet ik bij vertrek zelf de tent schoonmaken?

Accepted Answer

Schoonmaak
Onze ervaring leert dat het zelf schoonmaken van de huurtent bij vertrek niet leuk en handig is. Zeker als je nog 1200 km voor de boeg hebt en er een discussie volgt opdat er nu wel/niet goed schoongemaakt is. Daarom is het bij Greencamp zo geregeld dat je vooraf betaalt voor de eindschoonmaak. Je hoeft dan alleen maar de vuilnisemmer, de toiletemmer en de koelkast leeg achter laten. Gebruikt keukengerei, bestek en pannen schoon afwassen. De camping zet de puntjes op de i en doet de eindschoonmaak en wast het bedlinnen.

Op je boekingsbevestiging/factuur van Greencamp wordt daarom de eindschoonmaak en het bedlinnen apart vermeld en gefactureerd. Dit bedrag wordt vervolgens door Greencamp weer doorbetaald aan de betreffende camping zodat zij in staat worden gesteld de huurtent na je vertrek schoon en netjes te maken voor de volgende gast.

Question 45

Hoe vroeg kunnen we vertrekken?

Accepted Answer

Wanneer u ’s ochtends heel vroeg wilt vertrekken en de slagboom is nog dicht, dan dient u uw auto de avond ervoor op de algemene parkeerplaats te zetten. Mocht u in de loop van de dag pas gaan reizen, dan dient u uw tent wel vóór 10.00 uur te verlaten. U zet uw auto op de algemene parkeerplaats, maar kunt nog gebruikmaken van de faciliteiten op de camping. U blijft zelf verantwoordelijk voor de bezittingen in uw auto.

Zoeken

Contact

FAQ

Campings in