Question 1

Heeft Greencamp eigen medewerkers ter plaatse?

Accepted Answer

Wij verhuren kleinschalig en in tegenstelling tot de grote touroperators hebben wij geen eigen mensen (koeriers) op de camping. De camping verzorgt daarom voor ons het beheer van onze huurtenten. Bij schade of wanneer u iets mist is de camping in eerste instantie het aanspreekpunt. Er is reserve inventaris op de camping maar beperkt dus bij vervanging vragen wij om wat flexibiliteit.

Question 2

Hoe is de samenwerking tussen Greencamp en de camping(s)

Accepted Answer

Wij verhuren kleinschalig en tegenstelling tot de grote touroperators hebben wij geen eigen mensen (koeriers) op de camping. De camping verzorgt daarom voor ons het beheer van onze huurtenten. Bij schade of wanneer u iets mist is de camping in eerste instantie uw aanspreekpunt. Er is reserve inventaris op de camping maar beperkt dus bij vervanging vragen wij om wat flexibiliteit.

Question 3

Kent Greencamp alle campings?

Accepted Answer

Wij bezoeken alle campings eerst zelf alvorens wij besluiten om onze tenten daar te plaatsen. Op de meeste campings staan wij inmiddels 10 jaar of langer. Hebt u daarom (specifieke) vragen of wensen of wilt u advies over welke camping of streek het beste bij uw wensen past bel ons dan even of stuur een mail. Wij zijn u graag van dienst!

Question 4

Wie/ Wat is Greencamp?

Accepted Answer

Greencamp verhuurt sinds 2005 luxe ingerichte tenten. Onze safaritenten staan op meer dan 30 kleine campings in Frankrijk en Italië. We zijn een klein familiebedrijf met een persoonlijke aanpak en hoge mate van betrokkenheid en wij doen ons werk met heel plezier!

Question 5

Is er reserve inventaris op de camping?

Accepted Answer

Er is reserve inventaris op de camping maar beperkt dus bij vervanging vragen wij om wat flexibiliteit. Is er onverhoopt iets kapot of niet aanwezig is en u hebt het wel nodig dan verzoeken wij u om zelf het artikel aan te schaffen bij een plaatselijk winkel. Het bonnetje met uw rekeningnummer kunt u mailen naar info@greencamp.nl. Binnen 2 werkdagen zullen wij het volledige aankoopbedrag aan jullie overmaken.

Question 6

Wat gebeurt er bij ernstige schade door u zelf veroorzaakt

Accepted Answer

Ernstige schade aan tent en/of inventaris dient u direct te melden de eigenaar van de camping. Hij/zij zal een schadeformulier invullen en in overleg met Greencamp voor een passende oplossing zorgen. Onder ernstige schade verstaan we b.v. een scheur in de tent een kapotte hangmat of stoelen.
Uw reis- of aansprakelijkheidsverzekering dekt doorgaans schade aan verhuur-accomodaties dus meldt u de schade a.u.b. bij de campingeigenaar dan draait Greencamp er niet voor op! Greencamp houdt zich ten alle tijden het recht voor u aansprakelijk te stellen voor de door u veroorzaakte schade.

Question 7

Wat gebeurt er als ik per ongeluk iets stuk maak?

Accepted Answer

Natuurlijk valt er wel eens iets en gaat er wat kapot maar dat zit bij Greencamp in de prijs inbegrepen. In tegenstelling tot de grote touroperators hebben wij geen eigen mensen (koeriers) op de camping en de camping verzorgt daarom voor ons het beheer van onze huurtenten. Bij schade of wanneer u iets mist is de camping in eerste instantie het aanspreekpunt. Er is reserve inventaris op de camping maar beperkt dus bij vervanging vragen wij om wat flexibiliteit.

Dus indien er iets onverhoopt niet aanwezig is en u hebt het wel nodig dan verzoeken wij u om zelf het artikel aan te schaffen bij een plaatselijk winkel. Het bonnetje met uw rekeningnummer kunt u mailen naar info@greencamp.nl of appen naar 06.29881313 en nog dezelfde dag zullen wij het aankoopbedrag aan jullie overmaken.

Question 8

Wat moet ik zelf meenemen?

Accepted Answer

Voor vertrek (na betaling restantbedrag) krijgt u van ons mail met hierin nuttige informatie over wat u mee moet nemen en wat handig is zelf mee te nemen.

Wat moet je in ieder geval zelf meenemen?
Theedoeken, handdoeken, badlakens, afwasborstel, schoonmaak-vaten doekje en lucifers.

6e persoon
Voor de 6e persoon moet je altijd een eigen luchtbed, slaapzak, hoofdkussen en kussensloop mee nemen.

Bijzettent
Neem je zelf een bijzettentje mee dan dien je ook zelf een matrasje, slaapzak en alle bedlinnen en beddengoed hiervoor mee te nemen!

Baby mee?

 	Een babybedje is standaard aanwezig in de tent.
 	Let op er is geen matrasje in het babybedje maar een matje.
 	Voor het babybedje altijd zelf eigen bedlinnen en een dekentje of slaapzakje meebrengen en eventueel; een dikker matrasje.

Question 9

Is er elektra in de tent?

Accepted Answer

De elektriciteitsvoorziening op een camping is beperkt. In onze tenten is het stopcontact alleen geschikt voor items met een laag vermogen, zoals B.V. telefoonopladers. Afhankelijk van de stroomvoorziening op de camping is het gebruik van een eigen föhn in de stacaravan soms mogelijk. U kunt dit ter plaatse informeren.

Wij raden het gebruik van een Senseo-apparaat of tv in uw accommodatie sterk af.

Question 10

Wat moet ik nog ter plaatse betalen?

Accepted Answer

De toeristenbelasting, en/of de eventuele milieubelasting dient u zelf ter plaatse (op de camping) te voldoen.
 	Op de meeste campings betaalt u de kosten voor de schoonmaak ter plekke. Dit staat in dat geval op uw bevestiging en voucher aangegeven. Wij verzoeken u vriendelijk dit bij aankomst direct te voldoen.
 	Neemt u een hond mee? Dan kan een camping nog een toeslag voor de hond berekenen (naast de toeslag van Greencamp). Ook de campingtoeslag voor een huisdier betaald u ter plekke bij aankomst.

Question 11

Zijn er nog bijkomende kosten?

Accepted Answer

De verplichte bijkomende kosten vind je terug op de reserveringsbevestiging  en zijn:

 	Reserveringskosten
 	Eindschoonmaak
 	Toeslag gebruik privé-badkamer (alleen bij de Greenlodge safaritent met de badkamer direct naast de safaritent)

Question 12

Meerpersoonstoeslag

Accepted Answer

Voor de 5e en 6e persoon betaal je een toeslag van 10 euro p/p per nacht.
 	Dit bedrag wordt automatisch meegerekend in de verblijfskosten wanneer het juiste aantal personen is ingevuld.

Question 13

Wat zit er allemaal in de prijs inbegrepen?

Accepted Answer

Veel kosten die u bij andere organisaties wel aantreft, kent Greencamp niet. Zo betaalt u bij ons geen borgsom en geen vergoeding als u per ongeluk iets breekt (dit geldt voor kleine schade).

De vermelde prijzen op de website van Greencamp zijn per tent en zijn inclusief:

 	plaats huur
 	verblijf van 1 gezin / 4 personen (2 volwassenen en 2 kinderen tot 18 jaar)
 	tent huur
 	beddengoed en bedlinnen voor 5 personen
 	babybedje en kinderstoel
 	elektra en water
 	1 auto per plek/tent
 	BTW

Meerpersoonstoeslag

 	Voor de 5e en 6e persoon betaalt u 6 euro per persoon per nacht extra

Question 14

Mag ik een klein bijzettentje meenemen?

Accepted Answer

Je mag gratis een klein bijzettentje meenemen en deze naast of voor de tent plaatsen. Wel zelf het tentje een matrasje, slaapzak en alle bedlinnen en beddengoed hiervoor meenemen!! Matrassen en/of beddengoed uit de huurtent mogen niet in bijzettentjes worden gebruikt.

Let op! Bij La Blache in de Provence en Les Rives du Lac in de Alpes Haut Provence is een bijzettentje helaas niet toegestaan.

Question 15

Wanneer kunnen we onze tent in en hoe laat moeten we eruit?

Accepted Answer

U kunt vanaf 16.00 uw tent in en u dient voor 10.00 de tent te verlaten.

Question 16

Wat is de minimale verblijfsduur?

Accepted Answer

Tijdens de schoolvakanties in juli en augustus is de minimale verblijfsduur 7 nachten per camping.
 	Buiten deze periode is de minimale verblijfsduur 4 nachten.

Question 17

Zijn er vaste aankomst- en vertrekdagen in Frankrijk en Italië?

Accepted Answer

In de schoolvakanties (juli en augustus) is zaterdag de vaste aankomst- en vertrek dag
 	Buiten deze periode kunt u op iedere dag van de week aankomen.

Question 18

Voorkeursplek en speciale wensen

Accepted Answer

Hebt u voorkeur voor een plek dan raden wij u aan deze direct bij uw boeking aan ons door te geven. Wij kunnen helaas geen garantie afgeven voor uw preferentie, maar wij zullen ons best doen om aan uw wensen tegemoet te komen.

Question 19

We willen samen met vrienden op vakantie kan dat?

Accepted Answer

Reist u samen met andere families of vrienden, dan raden wij u aan uw boeking in één keer door te geven. Dat geldt ook wanneer een van u met een eigen kampeermiddel naar dezelfde camping wil. In dat geval kunnen we, in overleg met u en de camping, de plaatsen regelen.

Let wel, de reservering van de huurtent gaat via ons, de eventuele losse plek boekt u rechtstreeks bij de camping.

Question 20

Kan ik plaatsen naast elkaar reserveren?

Accepted Answer

Op een aantal campings is het mogelijk twee plaatsen naast of tegenover elkaar te reserveren. Ideaal wanneer u samen met familie of een bevriend gezin op vakantie wilt gaan. Als u naast elkaar wilt staan neem dan contact op met Greencamp en vraag of dit ook voor uw camping mogelijk is.

Question 21

Kan ik ook eerst een optie nemen?

Accepted Answer

Het is mogelijk om een optie te nemen echter alleen in overleg (bel of mail dus even) en na goedkeuring van één van onze medewerkers. De optie wordt schriftelijk aan u bevestigd.

Question 22

Is het mogelijk om meerdere campings te combineren?

Accepted Answer

Ja hoor u kunt meerdere campings met elkaar combineren. Minimaal verblijf per camping is 4 aaneengesloten nachten in het voor- en naseizoen en 7 aaneengesloten nachten in het hoofdseizoen.

Question 23

Wanneer moet ik het restantbedrag betalen?

Accepted Answer

U ontvangt 10 weken voor vertrek een betalingsverzoek via de mail voor de betaling van het restantbedrag met ook hierin een link naar IDEAL.
 	Indien u boekt met vertrek binnen 6 weken, dient u het volledige bedrag binnen 2 dagen te voldoen.

Question 24

Kan ik bij Greencamp een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten?

Accepted Answer

Nee, dat is niet mogelijk. Wij verwijzen u hiervoor door naar uw bank of verzekeringsmaatschappij.
houd er rekening mee dat dit vaak binnen een aantal dagen na reserveringsdatum afgesloten moet zijn.

Een ongeluk zit in een klein hoekje, daarom raden wij een reis- en annuleringsverzekering aan.

Question 25

Wanneer is mijn boeking definitief?

Accepted Answer

Na ontvangst van uw boeking is deze definitief en ontvangt u van ons per mail een reserveringsbevestiging c.q. factuur. Controleer de boekingsbevestiging goed!
 	Er komt dus automatisch een overeenkomst tot stand tussen u en Greencamp indien u bij boeken akkoord gaat met de algemene verkoopvoorwaarden van Greencamp en wanneer u uw persoonlijke gegevens invult om de reservering te maken en vervolgens de reservering definitief maakt d.m.v. de knop “Bevestig boeking” (Reservering afronden).
 	Een herroepingsrecht (de zogeheten afkoelperiode) van 14 dagen is niet van toepassing op de diensten betreffende reisovereenkomsten als door Greencamp geleverd.

Question 26

Ontvang ik ook een boekingsbevestiging?

Accepted Answer

Na ontvangst van uw boeking ontvangt u van ons direct per mail een boekingsbevestiging. De boekingsbevestiging is tevens uw factuur en geldt ook als verzekeringsbewijs. Controleer deze bevestiging dus goed!

Op de boekingsbevestiging/factuur staan allereerst vermeld uw naam en adresgegevens, de door u geboekte camping(s) en vakantieperiodes en daarnaast de volgende kosten: de reissom, de verplichte bijkomende kosten (reserveringskosten, schoonmaakkosten) en indien van toepassing de optionele kosten.

De reissom, de bijkomende kosten en de optionele kosten vormen samen de totale reissom.

Question 27

Is de beschikbaarheid op de website actueel?

Accepted Answer

Ja de beschikbaarheid is altijd actueel!

Question 28

Hoeveel moet ik aanbetalen?

Accepted Answer

Bij ontvangst van de boekingsbevestiging dient u een aanbetaling te doen. Het exacte bedrag vindt u in de factuur/bevestiging.

Let op: De aanbetaling dient u binnen 3 dagen te voldoen!

Question 29

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Wij vragen u vriendelijk om alle betalingen aan Greencamp met IDEAL te doen.
 	IDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig via uw eigen bank.

Question 30

Wat zijn de algemene voorwaarden?

Accepted Answer

Alle informatie over onze algemene voorwaarden kun je vinden op de pagina: Algemene Voorwaarden

Question 31

Hoe kan ik mijn vakantie annuleren?

Accepted Answer

Wanneer u uw Greencamp vakantie onverhoopt moet annuleren, dient u dit altijd schriftelijk te doen mét opgaaf van reden. Dit kan per post of per e-mail. Kijk voor meer informatie bij de algemene voorwaarden.

Question 32

Kan iemand anders mijn reservering overnemen?

Accepted Answer

Ja hoor dat kan en mag. Kijk voor de voorwaarden en mogelijke kosten bij onze algemene voorwaarden.

Question 33

Kan ik mijn reservering ook nog ter plaatse wijzigen?

Accepted Answer

Wijzigen tijdens uw vakantie is alleen mogelijk op aanvraag. U dient hiervoor contact op te nemen met Greencamp. Speciale aanbiedingen en vooraf genoteerde verzoeken zijn in dat geval niet van toepassing.

Question 34

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

Accepted Answer

Wij raden u aan uw reservering zo compleet mogelijk aan ons door te geven. Eventueel kan de reservering tot 28 dagen vóór vertrek éénmalig kosteloos worden gewijzigd. Kijk voor meer informatie bij de algemene voorwaarden.

Question 35

Krijg ik ook een voucher?

Accepted Answer

Drie weken voor vertrek, en indien de volledige reissom betaald is, ontvangt u van ons per mail een voucher. Deze moet u meenemen naar de camping als bewijs.

Question 36

Mag ik mijn hond meenemen?

Accepted Answer

Op de meeste campings zijn huisdieren welkom echter hieraan zijn voorwaarden verbonden:

 	U dient in het bezit te zijn van een geldig dierenpaspoort c.q. inentingsbewijs
 	Uw huisdier dient u te alle tijde te hebben aangelijnd.
 	Indien op de camping huisdieren zijn toegestaan dan is het maximum per tent ; één.
 	Informeer altijd van te voren of een huisdier is toegestaan op de camping.
 	De camping kan voor uw hond een toeslag rekenen, deze moet u ter plaatse hiervoor betalen!
 	Huisdieren die vallen in de categorie 1 en 2, zijnde aanvals, waak of verdedigingshonden en die wel dan niet staan ingeschreven in een erkend stamboek zijn uitdrukkelijk niet welkom.
 	Voor overige informatie omtrent dit onderwerp verwijzen wij graag naar www.dogsincluded.nl .

Huisregels Greencamp m.b.t. huisdieren in de tent

 	Greencamp berekend een toeslag voor de hond.
 	Huisdieren mogen niet alleen in de tent verblijven. Niet ’s nachts, noch overdag.
 	Honden mogen niet in de slaapcabines slapen.
 	U dient te zorgen voor een eigen bench of gelijkwaardig onderkomen.
 	De huurder is te alle tijde aansprakelijk voor schade en/of verontreiniging die is veroorzaakt door zijn huisdier.

Question 37

Wat moet ik bij vertrek zelf schoonmaken?

Accepted Answer

Van u als gast verwachten wij echter dat u de huurtent veegschoon achterlaat. Onder veegschoon verstaan wij;

1. Leeg de koelkast en de vriezer en verwijder al het andere voedsel uit de kasten.
2. Verwijder alle afval en deponeer dit in de daarvoor bestemde voorzieningen op de camping.
3. Was het gebruikte keukengerei af .
4. Reinig de BBQ (BBQ-borstel en reinigingsmiddel is aanwezig in de tent).

De camping doet vervolgens de eindschoonmaak en wast/verschoont al het bedlinnen.

Question 38

Mag ik roken in de tent?

Accepted Answer

In onze tenten is het niet toegestaan om te roken.

Question 39

Is Greencamp aansprakelijk voor schade?

Accepted Answer

Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of letsel, berokkend aan of door gebruikers van de via ons geboden accommodatie, hoe deze schade of dit letsel ook is ontstaan. Deelname aan activiteiten, georganiseerd op of door de camping, geschiedt geheel voor eigen risico.

Question 40

Hoe weet ik of door mij achtergelaten voorwerpen zijn gevonden?

Accepted Answer

Greencamp heeft een procedure met betrekking tot het achterhalen van de spullen die u hebt achtergelaten. Als u een voorwerp van hoge waarde hebt achtergelaten, neemt u dan in eerste instantie contact op met uw verzekeringsmaatschappij. Zodra u dit gedaan heeft kunt u contact opnemen met Greencamp. Wij hebben de navolgende gegevens van u nodig: uw naam, reserveringsnummer, de camping waar u verbleef, plaatsnummer, vertrekdatum, een gedetailleerde beschrijving van het vergeten item en de plek waar u denkt dat het voorwerp achtergebleven is. Indien het voorwerp gevonden wordt, zal deze naar uw huisadres worden verstuurd. Hiervoor brengen wij u € 15, - excl. verzendkosten in rekening. De gehele procedure kan ongeveer vier weken in beslag nemen.

Question 41

Moet ik bij vertrek zelf de tent schoonmaken?

Accepted Answer

Schoonmaak
Onze ervaring leert dat het zelf schoonmaken van de huurtent bij vertrek niet leuk en handig is. Zeker als je nog 1200 km voor de boeg hebt en er een discussie volgt opdat er nu wel/niet goed schoongemaakt is. Daarom is het bij Greencamp zo geregeld dat de camping de eindschoonmaak doet. Wel vragen we je vriendelijk de tent bij vertrek veegschoon achter te laten. Onder veegschoon verstaan wij;

1. Leeg de koelkast en de vriezer en verwijder al het andere voedsel uit de kasten.
2. Verwijder alle afval en deponeer dit in de daarvoor bestemde voorzieningen op de camping.
3. Was het gebruikte keukengerei af .
4. Reinig de BBQ (BBQ-borstel en reinigingsmiddel is aanwezig in de tent).

De camping doet vervolgens de eindschoonmaak en wast/verschoont al het bedlinnen.

Betaling schoonmaak
De schoonmaakkosten bedragen 75 euro (tent zonder sanitair) en 90 euro (tent met sanitair). Op de meeste campings betaal je de schoonmaakkosten bij aankomst op de camping. Bij sommige campings factureren wij de schoonmaakkosten en betalen wij dit weer aan de camping. Op je reserveringsbevestiging staat aangegeven wat voor jouw reservering / camping van toepassing is!

Question 42

Hoe vroeg kunnen we vertrekken?

Accepted Answer

Graag je huurtent op de vertrek dag voor 10.00 verlaten zodat de camping voldoende tijd heeft om de tent schoon te maken voor de volgende gasten. Wil je heel vroeg vertrekken denk dan aan de buren en zet de auto de avond ervoor op de algemene parkeerplaats om zo de rust en de slaap van de andere kampeerders te garanderen

Zoeken

Contact

FAQ

Campings in