Je vakantie en het corona-virus

Allereerst gaat onze bewondering uit naar alle mensen die een rol spelen in het voorkomen en genezen van het virus. Ook willen wij steun betuigen aan iedereen die getroffen is. Laten we hopen dat het aantal slachtoffers beperkt blijft en dat we vooral lief blijven voor elkaar.

Informatie

De ontwikkelingen gaan snel en ook voor ons is er veel onzekerheid. Voor informatie over de situatie in Frankrijk, Kroatië en Nederland verwijzen we je dan ook door naar de site van het Ministerie van Buitenlandse zaken.

Vakantie nog niet geboekt?

Dit klinkt misschien gek in een situatie als deze maar we denken positief en gaan er maar vanuit dat iedereen nog op vakantie kan gaan deze zomer. Daarom hebben wij, voor een ieder die nu een vakantie wil boeken voor de zomer van 2020 maar geen risico wil lopen, een extra garantie.

  • Wij bieden de optie om, onder voorwaarden, voor €4,99 je nog te boeken vakantie kosteloos te annuleren.
  • Wanneer vanaf 14 dagen voor aankomst code rood óf oranje wordt afgeroepen in het gebied van de door jouw geboekte camping, dan kun je rekenen op een volledige teruggave van de kosten van je boeking.
  • De code geldt op basis van het advies van het Ministerie van Buitenlandse zaken.
  • Deze extra dekking geldt alleen voor het Coronavirus (COVID-19).
  • Deze extra dekking is alleen geldig op boekingen die gemaakt zijn vanaf 21 maart tot 1 juni 2020
  • Deze extra dekking kun je aanvinken bij stap 2 tijdens het maken van je reservering.

Heb je al wel een vakantie bij Greencamp geboekt?

Ons beleid is er op gericht om iedereen de gelegenheid geven het mogelijk annuleren van je geboekte vakantie uit te stellen zonder extra kosten. Je kunt je vakantie doorschuiven naar een latere periode in 2020 (geldt voor iedereen) ofwel doorschuiven naar 2021 (nu nog alleen mogelijk voor geboekte vakanties tot 30 juni).

Donderdag 2 april (93 dagen voor dat de schoolvakanties beginnen) informeren wij iedereen per nieuwsbrief over een mogelijke herziening van onze annuleringsvoorwaarden. Tot 4 april die ben je dus niet meer annuleringskosten kwijt dan dat je nu ook al verschuldigd bent!

Welke opties heb je nu?

Heb je reeds een vakantie geboekt bij Greencamp dan heb je 3 opties;

Optie 1: omboeken in 2020

  • Iedereen die een vakantie heeft geboekt bij Greencamp kan deze gratis omboeken naar een andere periode en/of camping.
  • Hier zijn voorwaarden aan verbonden. Je vindt ze in onze algemene voorwaarden.

Optie 2: omboeken naar 2021

  • Kun in verband met het corona-virus niet reizen naar je bestemming dan proberen we iedereen een voucher te geven ter waarde van het bedrag dat je reeds (aan) betaald hebt.
  • Deze voucher kun je, tegen voorwaarden,  in 2021 inwisselen voor een vakantie bij Greencamp.
  • Vooralsnog kun je op dit moment alleen een voucher krijgen voor aankomsten in de periode 20 april tot 31 mei 2020.
  • Voor aankomsten in de periode 1 juni tot 4 juli geld dat wij nog even afwachten hoe de situatie zich ontwikkeld.
  • Deze omboekregeling 2021 geld (nog) niet voor een boeking/verblijf die valt in de schoolvakanties (4 juli tot 29 augustus 2020).

Voorwaarden omboeken naar 2021

  • Onderstaande voorwaarden zijn voorlopig en niet bindend
  • Wanneer vanaf 14 dagen voor aankomst code rood óf oranje wordt afgeroepen in het gebied van de door jouw geboekte camping, kun je een voucher aanvragen.
  • De code geldt op basis van het advies van het Ministerie van Buitenlandse zaken.
  • De voucher heeft een waarde van het reeds betaalde deel van de geboekte vakantie.
  • De voucher kun je enkel gebruiken voor een vakantie bij Greencamp in de periode 1 april tot 1 oktober 2021, openingstijden van de afzonderlijke campings voorbehouden.
  • De voucher is voorlopig geldig en inwisselbaar tot 1 juni 2020.
  • Na die datum wordt de periode mogelijk verlengd.
  • Wanneer de nieuwe periode een duurdere periode betreft, dient je het verschil bij te betalen.
  • Wanneer de nieuwe periode een goedkopere periode betreft is er geen sprake van restitutie.
  • De annuleringsvoorwaarden va je ‘”oude” reservering blijven van kracht.
  • Heb je de geboekte vakantie reeds geannuleerd dan kun je niet meer omboeken naar 2021

Hoe regel je het?

  • De voucher is aan te vragen per mail (info@greencamp.nl).
  • Vermeld wel je naam, je reserveringsnummer en je mobiele telefoonnummer.
  • Je ontvangt de voucher per mail.

Optie 3: annuleren

Indien je de vakantie wilt annuleren zijn dit de mogelijkheden:

Zelf geen annuleringsverzekering?

  • Dan kun je alleen annuleren conform onze algemene voorwaarden.
  • De omboekregelingen 2020 en/of 2021 komen bij annulering te vervallen.

Zelf wel een annuleringsverzekering?

  • Check dan goed de voorwaarden. Bij een uitgebreide dekking is er soms (gedeeltelijke) restitutie mogelijk bij overmachtssituaties.
  • De omboekregelingen 2020 en/of 2021 komen bij annulering te vervallen.

Wat zijn verder de mogelijkheden bij annulering?

Ben je zelf niet in staat op vakantie te gaan in de geboekte periode (bijvoorbeeld door ontslag) dan kun je ook:

Je vakantie doorverkopen

  • Dat kun je zelf actief doen maar wij kunnen je hierbij ook helpen. Denk aan nieuwsbrieven, social media enzovoort.
  • Het bedrag dat wij hiervoor ontvangen brengen wij, onder aftrek van 25 euro handling fee, in mindering op de annuleringskosten.

Je vakantie doorgeven 

  • Denk aan vrienden, familie, collega’s. De reeds door ons ontvangen aanbetaling krijg je niet van ons terug maar moet je zelf verrekenen met degene die je vakantie overneemt.

Hoe regel je dit?

Geef per mail onderstaande gegevens door van de nieuwe huurder en wij regelen alles kosteloos voor je:

  • Naam, adres en woonplaats
  • Mobiele telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Voornaam en geboortedatum va alle gezinsleden

In beide gevallen blijven de “oude” annuleringsvoorwaarden van toepassing op de reservering.